淮北广播电视报旗下网站

 

身边追梦人系列报道——委屈服务终无悔 笑迎车主收获多

发表时间:2019-01-31 09:31作者:大淮传播来源:大淮传播



晨光下的淮海路,薄雾浓浓,车辆川流不息。在那繁华的写字楼前,有着这样一群可爱的人。他们的存在,是为了保障进出附近的车主有车位可停,即使靠近路边,也无需担心刮蹭、贴条;他们的存在,是为了让城市有条不紊,有规可依;他们的存在,是为了让这座城市越来越美好。他们就是亟需得到人们理解的城市泊车点收费员。

工作中的张艳美2.jpg

今年40岁的张艳美就是这样一位平凡而忙碌的泊车收费员。自从孩子考上一中,上学开始,她就辞去了原本做了几年的门窗装潢工作,来到了城泊。3年来,她每天6点钟起床,为上高中的孩子做早饭,孩子出门以后,就开始自己一天的忙碌。

一年365天,仅过年的3天可以休息、走亲访友、照顾家人。

一年里,她每天工作10个多小时,工作之余,洗衣做饭、收拾家务。沐着晨曦,她神清气爽地步行3站路到工作路段,穿好工作服,佩戴上岗证,带好收费工具票据,一把椅子,一杯热水。就开始迎接新一天简单却又繁琐的工作。

“上岗前的我,精神抖擞,虽然工作看似简单,我也想事无巨细地做好。与人方便,就是与己方便。工作中的我,尽职尽责,始终如一。一声声‘您好’、“谢谢”尽显我们对车主的热忱。下班后的我们,抖落一天工作的疲惫,打理好家务,照顾好孩子,同时憧憬又一个美好明天的到来。”她在说这句话时,眸子中泛出对生活的热爱以及对未来的期许。

停车场周围,就是商业区和老城住宅区,定向泊车的车主很多。有时候,车主短时间的停留,即使是多个1-2分钟,说几句好话,张艳美也就笑笑而过,断不会为此伤了和气。偶尔遇到了女性车主,车里载的东西多,张艳美也会上前主动帮忙。这样的事情不知做了多少件。

微信图片_20190130165639.jpg

日子久了,泊车附近的车主,也同样回报了善意。“困难面前,别人的事就是自己的事。”张艳美回忆道:“记得有一回一位车主过来泊车,我已经下班离开了。车主未付款就走了。次日,这位车主竟然专门骑着电动车过来给我送泊车费。还有一次,是夏天的时候,天很热。一位车主要驱车离开时,我帮他结算车费,应收7元钱。他却直接硬是塞给我10元钱。让我不要找零,留着买水喝、当时印象特别深刻,特别感动!”

当然,工作中,也偶有不顺,也会遇不理解和刁难。有婉言推脱拒付的,也有开了车就走的。刚开始工作最艰难的时候,一天仅仅收到二、三十元的泊车费。遇到挑衅司机强行倒车、堵路、耍赖等不听指挥,恶意伤人的,也不能以暴制暴,必须始终面带微笑,用真诚的语言耐心解释,委屈服务,以树立城泊的良好形象。

收费员的一天,忙碌、繁琐、充实、快乐。张艳美笑道:“每每微信运动里,我步行数总能排名第一”,因为看似不大的泊车场所,每天这么来来回回的竟然也是好几里路下去了。

不知不觉,夕阳西下,一天就这样过去了。下班以后,张艳美先是认真地清理了票据,发现票款相符,不查分毫后。叠好工作服,送到站点。才匆匆赶回家给孩子做饭。

微信图片_20190130165648.jpg

这就是收费员张艳美的一天。平凡琐碎,而又单调枯燥。整天在汽车尾气和噪音中度过。10个小时一班,有时在上午,有时在下午,日复一日,年复一年。但她始终兢兢业业,认真负责。

我市还有许多像张艳美这样的收费员,是他们身在喧闹繁华的市中心,工作在路边的停车场,笑迎各位车主、司机,为了家人、孩子,她们辛勤的坚守在夏日的烈日下,冬日的寒风中,即便是保温杯里的热茶也早已冷却,但是她们提供的优质服务却始终热忱,只为了给车主留好车位,看顾好每一辆从责任区进出的车辆。

分享到:
会员登录
登录
我的资料
留言
回到顶部